📋 Termes et conditions

1. Propriétaire du site Web

Ce site Web appartient à ASESORES INMOBILIARIOS DE TENERIFE SL, avec CAF B38676805, et siège social situé Calle África, 4, 38660, Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Espagne. Vous pouvez nous contacter par téléphone +34 600 09 75 79 ou par email support@aitproperties.eu.

2. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Internet et le processus de candidature et de réservation des propriétés proposées, tant sous forme de locations de vacances (par nuit) que de locations de long séjour (par mois).

En envoyant une demande de réservation via ce site Internet, le client déclare avoir lu et accepté les présentes conditions.

3. Processus de réservation

1. Le client sélectionne le bien et complète le formulaire de demande avec ses informations et ses dates.
2. Vous recevez un email de confirmation avec le montant total, les coordonnées bancaires (IBAN) et un concept de paiement unique pour identifier votre virement.
3. Le client dispose d'un délai de 24 heures pour effectuer le paiement par virement bancaire. Si vous avez besoin de plus de temps, contactez-nous : nous sommes flexibles.
4. Une fois le paiement reçu et vérifié, la réservation est définitivement confirmée et le client reçoit une confirmation par email.

4. Tarifs et mode de paiement

• Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables.
• Location de vacances : Le prix final est calculé par nuit et peut inclure des réductions par séjour et des frais de ménage, qui sont détaillés avant le dépôt de la demande.
• Long séjour : le prix est calculé mensuellement en fonction du tarif mensuel de chaque bien.
• Le mode de paiement accepté est le virement bancaire sur le compte indiqué dans l'email de confirmation. Les paiements par carte ne sont pas acceptés via le site Web.

5. Caution

Dans la location de vacances, une caution remboursable est demandée, qui est restituée au client après le départ, une fois qu'il a été vérifié que la propriété est en bon état.

En long séjour, la caution est gérée conformément à la législation espagnole en vigueur sur les locations.

6. Annulations et retours

• Location de vacances : Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Dans ce cas, la totalité du montant payé est restituée.
• Long séjour : Si finalement le client ne conserve pas la propriété, 100% du montant payé au titre de la réservation est restitué (premier mois et acompte).
• Les annulations doivent être communiquées par email à support@aitproperties.eu ou par WhatsApp au +34 600 09 75 79.
• Les remboursements sont effectués par le même moyen par lequel le paiement a été reçu, dans un délai maximum de 48 heures.

7. Obligations des clients

• Fournissez des informations véridiques dans le formulaire de réservation (nom, email, numéro de téléphone et dates).
• Utilisez la propriété de manière responsable et respectez les règles de coexistence et de communauté.
• Signalez au plus vite tout incident survenu pendant votre séjour afin que nous puissions le résoudre.

8. Responsabilité

Les informations sur la propriété (photographies, caractéristiques et prix) sont révisées et mises à jour régulièrement. Toutefois, en cas d'erreur manifeste dans une information, les informations confirmées par notre équipe lors du processus de réservation prévaudront.

L'entreprise n'est pas responsable des interruptions de service causées par des tiers (pannes d'électricité, d'eau ou d'Internet dans les propriétés), même si elle fera toujours une médiation pour les résoudre dans les plus brefs délais.

9. Comptes utilisateurs

Le client peut s'inscrire sur le site Internet pour enregistrer ses favoris et consulter ses réservations. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez le récupérer à tout moment depuis la page d'accès.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Législation applicable

Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, les parties s'en remettent aux cours et tribunaux compétents conformément à la loi.